Curso Online en ITIL® Intermediate Level: Operational Support and Analysis

  • Modalidad: ONLINE | Duración: 24 horas/Hasta 3 meses | Precio Iva Inc.: 859 €

    FORMACIÓN ONLINE + TEST PREPARACIÓN + EXAMEN EN CENTRO EXAMINADOR

    Esta formación pretende ser un resumen de las mejores prácticas dentro del marco ITIL®

    Objetivos

    Objetivos del curso online de ITIL® Intermediate Level: Operational Support and Analysis

    El objetivo de la formación es ser capaz de hacer o gestionar servicios utilizando las mejores prácticas. El curso de Fundamentos de ITIL® es esencial y es necesario para poder optar a la obtención de la presente certificación.

    Contenidos

    Contenidos del curso online de ITIL® Intermediate Level: Operational Support and Analysis

    ITIL® Intermediate Level: Operational Support and Analysis

    Courses (14) ID / Description
    ITIL® 2011 Edition OSA: Introduction to Operational Support and Analysis ib_iosb_a01_it_enus
    ITIL® 2011 Edition OSA: Introduction to Event Management ib_iosb_a02_it_enus
    ITIL® 2011 Edition OSA: Introduction to Incident Management ib_iosb_a03_it_enus
    ITIL® 2011 Edition OSA: Incident Management Interactions ib_iosb_a04_it_enus
    ITIL® 2011 Edition OSA: Introduction to Request Fulfillment ib_iosb_a05_it_enus
    ITIL® 2011 Edition OSA: Request Fulfillment Process Interfaces and Challenges ib_iosb_a06_it_enus
    ITIL® 2011 Edition OSA: Introduction to Problem Management ib_iosb_a07_it_enus
    ITIL® 2011 Edition OSA: Problem Management Process Interfaces and Challenges ib_iosb_a08_it_enus
    ITIL® 2011 Edition OSA: Introduction to Access Management ib_iosb_a09_it_enus
    ITIL® 2011 Edition OSA: Introduction to the Service Desk ib_iosb_a10_it_enus
    ITIL® 2011 Edition OSA: Service Desk Metrics and Outsourcing ib_iosb_a11_it_enus
    ITIL® 2011 Edition OSA: Introduction to Functions ib_iosb_a12_it_enus
    ITIL® 2011 Edition OSA: Function Activities ib_iosb_a13_it_enus
    ITIL® 2011 Edition OSA: Technology and Implementation Considerations ib_iosb_a14_it_enus
    Books (10) ISBN
    Operational Support and Analysis: A Guide for ITIL® Exam Candidates; Second Edition 9781780171968
    Service Offerings and Agreements: A Guide for ITIL® Exam Candidates; Second Edition 9781780171920
    ITIL Exam Prep: Questions; Answers & Explanations 9780989470315
    ITIL® Lifecycle Essentials: Your Essential Guide for the ITIL® Foundation Exam and Beyond 9781849284172
    ITIL® Foundation Essentials: The Exam Facts You Need 9781849283991
    ITIL® Foundation Exam Study Guide 9781119942757
    IT Service Management: A Guide for ITIL® Foundation Exam Candidates; Second Edition 9781906124939
    IT Service Management Foundation Practice Questions: For ITIL® Foundation Exam Candidates; Second Edition 9781780171142
    Operational Support and Analysis: A Guide for ITIL V3 Intermediate Exam Candidates 9781906124595
    Service Offerings and Agreements: A Guide for ITIL V3 Intermediate Exam Candidates 9781906124601

     

    Metodología

    Metodología del curso online:

    Acceso a todos los contenidos en inglés, sin restricciones de uso.

    Dispones de hasta 3 meses para acceder a todo el material de estudio.

    Un experto siempre disponible para solventar tus dudas.

    Formaciones constantemente actualizadas a los cambios introducidos por el fabricante.

    Tutores diarios durante 24 horas para todas las formaciones en función de las demandas de las mismas.

    Recibe email recordatorios, con consejos prácticos, para superar el examen de forma diaria, semanal o mensual.

    Sin limitación de intentos en el simulador del examen de certificación.

    Tramitamos y gestionamos el examen presencial en el centro certificador que elijas.

     

     

     

    Matriculación

    Paso 1: Reserva de plaza

    En primer lugar deberás efectuar la reserva para que podamos asegurarte una plaza cuando comience el curso. Para ello deberás cumplimentar la solicitud de admisión que te facilitará el asesor.

    Paso 2: Matrícula y abono.

    Una vez confirmada su plaza en la convocatoria seleccionada, así como confirmación de la adecuación de su perfil a la formación que desea realizar, deberás realizar un abono almenos 7 días antes del inicio, de la cantidad que se indica en la ficha del curso que vas a realizar mediante transferencia bancaria nacional o internacional.

    Paso 3: Inicio de la formación

    Llegada la fecha de inicio, recibirás las claves de acceso a la plataforma, así como la presentación de nuestro equipo de soporte.

    Paso 4: Solicitud del examen y presentación.

    Una vez complete la formación y curso preparatorio del examen de certificación, podrá seleccionar entre nuestra red de centros examinadores presenciales, la fecha seleccionada que desea presentarse con una antelación mínima de 10 días.

     

    Casos de éxito

    Somos nuestros clientes

    Estos son algunos de los clientes que confían en nuestras Certificaciones:

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    *Consulta tasas de examen previamente con tu asesor.

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